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SIA "INBOKSS" S.R.L., núm. de inscr. LV40003560720 (en adelante, "INBOX"), le presta a usted sus servicios de acuerdo con los siguientes Términos y condiciones de servicios (en adelante, "TCS"), que pueden ser actualizados en cualquier momento. Estos TCS se aplican al servicio de correo electrónico gratuito de “Inbox Mail”, prestado por INBOX, a la versión gratuita de “Inbox PREMIUM” y al producto pagado de “Inbox PREMIUM”. Cualquiera de los cambios relacionados a las Reglas de uso del sitio web, serán válidos desde el momento de su publicación en esta página web.
1 Sus obligaciones relacionadas a la inscripción
Al usar los servicios de INBOX, usted acepta:
1.1 Proporcionar información veraz, precisa y completa sobre usted según lo requerido en el formulario de inscripción del Servicio;
1.2 Responder a la veracidad, exactitud y validez de sus datos de inscripción, cambiándolos inmediatamente, de ser necesario. En caso de facilitar cualquier información que no sea veraz, precisa y válida, INBOX tiene derecho a cerrar su cuenta de una manera temporal o irrevocable y a rechazar cualquier cooperación deseada en futuro. Al usar los productos de INBOX, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y cuenta, y asume completa responsabilidad de todas las acciones que se lleven a cabo mediante el uso de su contraseña o su cuenta de usuario;
1.3 Deberá informar inmediatamente a INBOX sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña o sobre cualquier otro caso de infracción de las normas de seguridad;
1.4 Asegúrese de salir de su cuenta de usuario al final de cada sesión. INBOX no será responsable de ningunas pérdidas o gastos incurridos, si no corresponden a lo estipulado en el apartado 6.
2 Recepción de servicios "Inbox Mail" y "Inbox PREMIUM"
2.1 Para recibir el servicio de correo electrónico gratuito de "Inbox Mail", así como ejercer el derecho a usar en una cantidad ilimitada el buzón de la capacidad determinada, con límites para los envíos y un contenido publicitario (conforme al párrafo 7.1), se necesita completar el formulario de inscripción.
2.2 Para aprovechar la versión gratuita del servicio de "Inbox PREMIUM", así como poder ejercer el derecho a utilizar un buzón de mayor capacidad durante 1 meses sin contenido publicitario (mencionado en el párrafo 7.1), se necesita completar un formulario de solicitud.
2.3 Para recibir el servicio pagado de "Inbox PREMIUM" con un buzón de mayor capacidad y sin contenido publicitario (mencionado en el párrafo 7.1), y aprovechar otros beneficios durante un cierto período de tiempo, se necesita pagar la factura de servicio.
3 Procedimiento de adquirir el servicio pagado de "Inbox PREMIUM"
3.1 Para adquirir el servicio pagado de "Inbox PREMIUM", el usuario registrado de INBOX debe completar el formulario de solicitud de servicio;
3.2 En el formulario de solicitud de servicio pagado de "Inbox PREMIUM" se debe indicar el tipo elegido de servicio, los datos necesarios para crear y recibir una factura, y después de confirmar que usted acepta las reglas de uso del sitio web, hay que hacer clic en el botón "Pedir".
3.3 Al pagar por el servicio pagado de "Inbox PREMIUM", usted puede usar los métodos de pago en línea (banco de Swedbank en línea, banco de SEB bank en línea, el pago con tarjetas de crédito Visa/Mastercard/Amex o el pago con PayPal), así como efectuar el pago mediante una transferencia bancaria.
3.4 En caso de que usted elija el método de pago en línea, el pago por el servicio pagado de "Inbox PREMIUM" se efectuará en el momento de formalización del pedido, conforme a los requisitos del método de pago elegido.
3.5 En caso de que haya elegido transferencia bancaria para efectuar el pago, usted recibirá la factura, que se podrá pagar usando el banco en línea o en cualquier banco personalmente.
3.6 Una vez recibido el pago, en un día hábil se activará el servicio de "Inbox PREMIUM" que usted ha pagado. Después de ser activado el servicio, usted recibirá la copia de la factura en la cual se indicará el precio del servicio y el período pagado de uso.
3.7 En caso de no ser pagada la factura recibida, el servicio pagado de "PREMIUM" no se activará.
4 Extensión del plazo de servicios prestados
4.1 El servicio gratuito de "Inbox Mail" prestado por INBOX es de duración ilimitada.
4.2 Una semana antes del vencimiento del plazo de uso del servicio pagado “Inbox PREMIUM” o de la versión gratuita de “Inbox PREMIUM”, usted recibirá un recordatorio con las condiciones de extensión del plazo de uso del servicio o las del rechazo al servicio.
5 Aceptación de las condiciones
Al adquirir el servicio, usted firma un contrato a distancia con SIA "INBOKSS". Al adquirir el servicio “Inbox PREMIUM”, usted acepta que:
5.1 El servicio "Inbox PREMIUM" se activará antes de que se expire el plazo del ejercicio del derecho al rechazo (Reglamento n.° 255 del Consejo de Ministros (protocolo n.° 29, párrafo 5) aprobado el 20.05.2014, artículos 22.1 y 22.13), lo que significa que es imposible ejercer el derecho al rechazo;
5.2 La versión gratuita de “Inbox PREMIUM” se activa por un plazo de 1 meses y luego no se puede volver a conectar;
5.3 INBOX no asume ninguna responsabilidad por la puntualidad, la eliminación, la entrega defectuosa o la imposibilidad de almacenar las comunicaciones del usuario o las configuraciones personalizadas.
5.4 Usted es responsable de obtener acceso al Servicio, lo que puede implicar el pago a un tercero (al proveedor de servicios de Internet o el pago por el tiempo de transmisión).
5.5 En caso de que su buzón se elimine o se bloquee debido a una violación de las reglas de uso, y no se renueve durante 1 año o más, la administración del portal tiene derecho a eliminar el buzón y todo su contenido sin una aprobación o advertencia previa.
5.6 En caso de que se haya asignado al buzón el estado de "usuario inactivo" y este estado no se haya cambiado durante 3 años o más, la administración del portal tiene derecho a eliminar el buzón con todo su contenido sin previo aviso.
5.7 INBOX no se hace responsable del contenido que usted publique en la red, envíe mediante el correo electrónico, transmita o de alguna otra manera lo haga accesible a través del Servicio. Usted reconoce que, al utilizar el Servicio, puede encontrarse con un contenido ofensivo, indecente u objetable. INBOX no asumirá responsabilidad alguna por el contenido, sin limitación de cualquier error u omisión en el contenido, o por cualquier pérdida o gasto incurrido como resultado del uso de cualquier contenido que se haya anunciado, enviado por correo electrónico, transmitido o hecho accesible a través del Servicio.
5.8 Usted acepta no utilizar el Servicio para:
5.8.1 Poner en la red, enviar y/o reenviar por correo electrónico, transmitir o de alguna otra manera hacer accesible cualquier contenido que sea ilícito, ofensivo, amenazante, relacionado con torturas o maltratos físicos, o sea difamatorio, vulgar, repugnante, contumelioso, lleno de odio ‒ si da lugar a los reclamos por razones raciales, étnicas u otras similares, así como el contenido que viola el derecho a la privacidad;
5.8.2 Llevar a cabo cualquier tipo de discriminación, entre ellos, por motivo de raza, color, etnicidad, pertenencia a un grupo minoritario, etc.
5.8.3 Abusar del nombre de cualquier persona física o jurídica, o tergiversar su afiliación con cualquier persona física o jurídica;
5.8.4 Falsificar o manipular la información de identificación personal, escondiendo el origen de cualquier contenido transmitido a través del Servicio;
5.8.5 Poner en la red, enviar y/o reenviar por correo electrónico, transmitir o de alguna otra manera hacer accesible cualquier contenido, sin tener derecho a ponerlo en conocimiento de otras personas conforme a la ley pertinente o a las condiciones de tutela (por ejemplo, información confidencial obtenida o divulgada en el marco de las relaciones laborales o una vez celebrado un acuerdo de no divulgación);
5.8.6 Poner en la red, enviar y/o reenviar por correo electrónico, transmitir o de alguna otra manera hacer accesible cualquier contenido que infrinja cualquier derecho respecto a las patentes, marcas registradas, secretos oficiales, derechos de autor u otros derechos de propiedad de cualquier parte ("Derechos");
5.8.7 Poner en la red, enviar y/o reenviar por correo electrónico, transmitir o de alguna otra manera hacer accesible cualquier publicidad no autorizada, materiales promocionales, otros envíos publicitarios (junk mail, spam), cartas en cadena (chain letters), esquemas piramidales (pyramid schemes) o cualquier otro tipo de materiales no deseados;
5.8.8 Poner en la red, enviar y/o reenviar por correo electrónico, transmitir o de alguna otra manera hacer accesible cualquier material que contenga virus informático o códigos informáticos, archivos, programas destinados a interrumpir, destruir o limitar el funcionamiento de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones;
5.8.9 Afectar negativamente la capacidad de otros usuarios para participar en intercambios en tiempo real, por ejemplo, hacer que la pantalla "se desplace" más rápido de lo que otros usuarios del Servicio pueden escribir;
5.8.10 Interferir o interrumpir el funcionamiento del Servicio o afectar negativamente a los servidores o redes conectados al Servicio, o no cumplir con los requisitos, procedimientos, políticas o regulaciones de las redes conectadas al Servicio;
5.8.11 Infringir, con o sin intención, cualesquiera leyes aplicables nacionales (de la República de Letonia) o internacionales;
5.8.12 Perseguir o de alguna otra manera intimidar a una persona;
5.8.13 Recopilar o almacenar datos personales sobre otros usuarios;
5.9 Permiso para usar su contenido
5.9.1. Algunos servicios de INBOX están diseñados para que pueda cargar, publicar, almacenar, enviar, usar o compartir su contenido. No tiene la obligación de proporcionar contenido a nuestros servicios y puede elegir libremente el contenido que desea proporcionar.
5.9.2. Su contenido sigue siendo suyo, lo que significa que conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre su contenido.
5.9.3. Si se almacenan datos personales de terceros en la plataforma de INBOX, usted es el responsable de los datos, y INBOX, como proveedor de almacenamiento de datos, es el procesador que almacena los datos de acuerdo con la normativa vigente en la República de Letonia y los requisitos de la legislación de la República de Letonia (GDPR).
5.9.4. Usted otorga a INBOX los siguientes derechos sobre su contenido:
5.9.4.1. almacenar, transferir y editar su contenido (contactos, archivos o fotografías) para mantener su contenido en nuestros sistemas y hacerlo accesible desde cualquier lugar del mundo.
5.9.4.2. acceso a los servicios de INBOX para su contenido, para crear y enviar cartas (por ejemplo, acceso a contactos, archivos o fotografías).
5.9.4.3. publicar, ejecutar públicamente o mostrar públicamente su contenido si lo ha hecho visible para otros.
5.9.5. Si elimina cualquier contenido de los servicios de INBOX al que se aplique esta sección, los sistemas de INBOX dejarán de publicar o utilizar ese contenido en un período de tiempo razonable.
5.9.6. Si opta por no utilizar el servicio, todos sus datos y contenido se eliminarán de acuerdo con el procedimiento descrito en la cláusula 6 de este contrato.
5.10 Usted acepta que INBOX puede cerrar el acceso al Contenido, así como puede divulgar el Contenido si lo exige la ley, o también si dicho cierre o divulgación del Contenido se considera necesarios para:
5.10.1 Actuar de conformidad con el procedimiento jurídico;
5.10.2 Cumplir los Términos y Condiciones de Servicios (TCS);
5.10.3 Responder a las reclamaciones referidas a lo que una parte del Contenido infringe los derechos de terceros;
5.10.4 Proteger los derechos de "INBOX", la propiedad o al "INBOX", así como la seguridad personal de los usuarios y de la sociedad de INBOX;
5.11 Usted acepta que el procesamiento técnico y la transmisión del Servicio, incluida su parte del Contenido, pueden implicar:
5.11.1 Transmisión a través de varias redes;
5.11.2 Cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes y equipos conectados.
5.12 Eliminación de correos electrónicos
5.12.1 Inbox elimina automáticamente los mensajes (permanentemente) ubicados en las carpetas de Papelera 30 días después de que los mensajes sean movidos o entregados a estas carpetas. La eliminación automática está habilitada de forma predeterminada para todos los usuarios del servicio gratuito Inbox PREMIUM.
5.12.2. Los mensajes eliminados de las carpetas "Papelera" pueden ser recuperados por los usuarios del servicio gratuito y de pago de Inbox PREMIUM solo dentro de los 7 días posteriores a su eliminación de la carpeta "Papelera". Después de que hayan pasado 7 días, no es posible recuperar mensajes eliminados del buzón.
5.12.3. No es posible restaurar correos electrónicos eliminados por un usuario de la carpeta Papelera si los correos electrónicos fueron eliminados hace más de 7 días.
5.12.4. Los usuarios del servicio gratuito Inbox PREMIUM pueden desactivar la eliminación automática de correos electrónicos de la carpeta Papelera activando el servicio pago Inbox PREMIUM. Más detalles en el punto 3.
5.12.5. Para los usuarios del servicio de pago Inbox PREMIUM, los mensajes en las carpetas de Papelera no se eliminan automáticamente.
5.13. Eliminación de un alias
5.13.1 Un alias con el estado "eliminado" será completamente eliminado del sistema 30 días después de que el usuario lo haya eliminado.
5.13.2. Inmediatamente después de que el alias sea completamente eliminado del sistema, este nombre de alias estará disponible para su nueva registración por cualquier usuario.
5.13.3. Dentro de los 30 días posteriores a que el usuario elimine un alias, el usuario puede cambiar el estado del alias de "eliminado" a "activo", cancelando así la eliminación del alias.
6 Renuncia al servicio
6.1 Renuncia al servicio pagado o gratuito de “Inbox PREMIUM”;
6.1.1 El servicio pagado de “Inbox PREMIUM” se conecta por un plazo determinado que es indivisible, por lo tanto, dicho servicio también es indivisible. Si usted desea renunciar al servicio, le informamos que el dinero por un período de tiempo no utilizado no será devuelto a tenor del párrafo 5.1.
6.1.2 Transcurrida una semana después de la renuncia al servicio, la conexión de “Inbox PREMIUM” se cambia por el servicio gratuito de “Inbox Mail”. Usted comprende y acepta que en caso de no desear usted prorrogar el plazo de uso del servicio, usted será responsable del desplazamiento o eliminación del contenido del correo electrónico (que exceda los límites de correo electrónico gratuito).
6.2 Renuncia al servicio gratuito de “Inbox Mail”
6.2.1 El usuario tiene derecho a eliminar sus datos personales haciéndolo en la sección "Perfil de usuario". Una vez llevada a cabo dicha acción, el acceso al perfil se bloquea y la información sobre el usuario se elimina de los servidores INBOX:
6.2.1.1 En caso de procedimiento de eliminación estándar, dentro de 2 (dos) años.
6.2.1.2 En caso de eliminación de acuerdo con el procedimiento GDRP, dentro de los 7 (siete) días.
6.2.2 Dicho período de espera es necesario para evitar que terceros lleven a cabo las acciones no autorizadas mediante el uso de los datos de acceso del usuario.
6.2.3 Durante el almacenamiento de datos (párrafo 6.2.1), el usuario tiene derecho a actualizar su perfil, una vez acudido a la oficina de INBOX e identificado como el propietario del perfil. La renovación de los datos personales se realiza, a más tardar, dos días después de la recepción de la solicitud.
6.2.4 Durante el almacenamiento de los datos (párrafo 6.2.1), el usuario tiene derecho a eliminar su perfil, una vez acudido a la oficina de INBOX e identificado como el propietario del perfil. La eliminación de los datos personales se realiza, a más tardar, dos días después de la recepción de la solicitud.
7 Publicidad
Al usar los servicios de “Inbox Mail”, usted acepta:
7.1 Para el servicio de correo electrónico gratuito "Inbox Mail" está previsto el contenido publicitario de INBOX, y por lo tanto:
7.1.1 Usted acepta que en la página web www.inbox.lv pueden ser colocados los anuncios publicitarios, así como a usted le pueden enviar desde www.inbox.lv los correos electrónicos informativos con la posible publicidad de terceros, incluidas las ofertas de servicios de préstamo;
7.1.2 Todos los correos electrónicos promocionales no leídos, que hayan sido enviados desde promotions@inbox.lv y permanezcan en la bandeja de entrada, se trasladarán automáticamente a la Papelera de reciclaje una vez transcurrido un mes a partir del día de su recepción;
7.2 Para los usuarios del servicio pagado de "Inbox PREMIUM" no está previsto el contenido publicitario de INBOX.
8 Procedimiento del examen de solicitudes y propuestas
El Usuario tiene derecho de dirigirse a SIA "INBOKSS" (S.R.L.) con las solicitudes, propuestas o quejas referidas a los servicios recibidos o a sus defectos. Se puede presentar la solicitud, propuesta o queja escribiendo una carta electrónica a: support@inbox.lv o enviando la carta por correo a SIA "INBOKSS", núm. de inscr. 40003560720, [calle] Matrožu iela 15, 2st., Riga, LV-1048.
La solicitud, propuesta o queja se examinará en 15 días hábiles posteriores a la recepción, y la respuesta se enviará a la dirección de contacto indicada.
Si la queja se ha considerado infundada, pero usted no está de acuerdo con que la queja sea declarada infundada, usted tiene derecho a usar otras posibilidades alternativas para resolver, conforme a la normativa jurídica, la disputa surgida, presentando por escrito una solicitud al proveedor de servicios para que la disputa sea resuelta extrajudicialmente, e indicando:
• nombre, apellido, información de contacto;
• fecha de presentación de la queja;
• la naturaleza de la disputa y su justificación.
Resolución de disputas en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Información sobre las posibilidades de la resolución de disputas extrajudicialmente y sobre las personas encargadas de resolver las disputas extrajudicialmente:
http://www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process
http://www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze
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